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服务商
网易七鱼
适用版本
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应用详情
网易七鱼是基于网易云战略打造的网易战略级 SaaS 产品,专注于为企业打造全新服务体系的全智能云客服专家。网易七鱼以在线客服和呼叫中心为核心沟通方式,并融合了工单系统,为业务问题的内部流转提供了支撑;质检模块,检验并提升企业整体服务质量;还通过智能化、自动化等的方式协助企业进行客服管理工作;全面的数据报表,为客服团队的绩效与管理提供了高效的解决方案,让企业的服务真正发挥商业价值。
场景:可以对接网页、APP、微信公众号、自定义消息接口等多个渠道的客户咨询汇聚到七鱼客服工作台解决。
呼叫中心
优势

1、呼叫中心采用目前性价比最高的混合云部署模式,通信线路由客户从当地运营商合法申请,并购买网关硬件设备,统一注册到七鱼呼叫平台,实现线路落在本地,业务跑在云端;

2、可以随着业务发展不断扩展新功能;

3、随业务量提升,系统支持动态水平平滑扩容。

场景

呼叫中心与在线模块和工单模块结合,可以完成对同一个用户在线历史记录、呼叫历史记录和工单记录的统一整合。呼叫中心的客服工作台,可以支持客服工作常用的功能,包括弹屏、创建工单、做自定义小记处理、暂停、外呼等。呼叫中心管理功能支持队列设置、IVR设置、监控、数据报表等常见和高级功能。

价格 ¥3888/年
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