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佳信在线客服

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该应用处于测试期间,此时使用该应用可能有一定的风险。
  • 全渠道客服:包括桌面网站、移动网站、微信、微博、移动APP等接入渠道
  • 三位一体:包括在线客服、工单客服、呼叫中心客服
  • 智能化客服:包括机器人、知识库减轻客服高峰期接入压力

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【安装使用说明】

1、获取应用:在店铺网站左侧导航栏中,选择“应用插件”》“安装的应用”,查看已安装的应用。如果已安装佳信客服,直接点击应用图标进入佳信客服系统;如果安装列表中还没有佳信客服,请点击“获取更多应用”按钮,搜索“佳信在线客服”,点击详情进行安装。

#获取更多应用#

#获取“佳信客服”

2、安装应用:点击上图所示的佳信客服应用图标以进入应用详情页面,点击“使用该应用”按钮,进行佳信客服应用的安装。

#点击进行安装#

3、安装成功:安装成功后,就可以在“应用插件”》“安装的应用”中找到佳信客服。

#安装成功

4、创建客服应用:点击上图的图标进入佳信管理后台。点击创建应用》使用客服系统,以创建客服应用。

#佳信后台

#创建客服系统

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5、设置网页客服:点击客服应用》IM客服管理》渠道》网站》“添加桌面、移动网站”按钮,并填上相应的网站地址与名称。

#新增网页渠道

6、添加成功:此时用户店铺网站已经看到佳信客服图标了,网站的访客只需点击聊天按钮就可以开始与坐席的会话。

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